Это можно сделать в мобильном приложении. Для этого нажмите на иконку профиля на главном экране — находится слева над балансом → «мои номера» → выберите нужный номер → «заморозить сим»

На постоплатном тарифе абонентская плата всё равно списывается с баланса даже в добровольной блокировке. Вы можете просмотреть все списания и пополнения в разделе «детализация». Узнать размер абонентской платы в добровольной блокировке можно в описании вашего тарифа.

Вы можете бесплатно изменить порядок оплаты за мобильную связь.

Перед тем, как поменять систему расчётов, проверьте, что у вас нет задолженностей по оплате

Физлица могут изменить систему расчётов по номеру 0611 или 8 800 700−06−11. Понадобится назвать ваш номер, фамилию, имя, отчество из договора.

Услуга бесплатная

Чтобы поменять систему расчётов в офисе — физлицам понадобится паспорт или нотариальная доверенность от владельца номера.

Если вы юрлицо — возьмите паспорт, доверенность от организации на право изменения системы расчётов и письмо, которое заверено печатью организации и подписью генерального директора.

• Заявление для изменения формы расчётов с предоплатной на постоплатную
• Заявление для изменения формы расчётов с постоплатной на предоплатную

На постоплатных тарифах в конце расчётного периода 30 дней или 31 приходит счёт за услуги связи. Его можно погасить в течение 20 дней. Плата списывается с баланса.

Номера постоплатных тарифов оплачиваются ежемесячно, даже когда номер находится в добровольной блокировке или вы им не пользуетесь.

Узнать о размере абонентской платы в добровольной блокировке можно в описании вашего тарифа.

Выбрать красивый номер

Перейти со своим номером

1. Заблокируйте номер в мобильном приложении — самостоятельно или через чат поддержки.
2. Восстановите сим в офисе — приходите с паспортом или нотариальной доверенностью.
3. Если сим украли вместе с телефоном — позвоните в ваш банк, чтобы временно заблокировать карты.